Pytaj, pytaj, pytaj
Każdy, kto miał do czynienia z wprowadzaniem zmian w firmie, na pewno usłyszał co najmniej kilka ze zwrotów z obrazka. […]
Co zamiast szybszych koni?
„Gdybym pytał klientów, czego oczekują, odpowiedzieliby, że szybszych koni” powiedział Henry Ford, tłumacząc, dlaczego nie pytał nigdy potencjalnych klientów, czy […]
Zacznij z tym, co masz.
Chcesz, żeby była idealna. Dopracowana w szczegółach. Poświęcasz jej każdą wolną chwilę. Perfekcyjnie cyzelujesz drobiazgi. Wygładzasz. Sprawdzasz. Robisz wszystko, żeby […]
Joy. Czekolada bywa gorzka.
Neurotyczna matka, całymi dniami oglądająca telenowele. Ojciec mieszkający w piwnicy, razem z twoim byłym mężem. Kredyt, długi i rozpadający się […]
20 ważnych pytań dla twojego (przyszłego) biznesu
Zakładasz firmę. Może już założyłeś. Potrafisz odpowiedzieć na 20 ważnych pytań dla twojego biznesu? Dlaczego to robię? Dlaczego akurat ja […]
Sprzedajesz nienamacalne?
Jesteś projektantem? Sprzedajesz nienamacalne? Przygotuj się dobrze do spotkania z klientem. Przed spotkaniem z nim zadaj sobie poniższe pytania: Informacje […]
Co zmienić w usłudze?
Kiedy chcesz zmieniać swoją usługę – sprawdź, jak poniższe modyfikacje wpłyną na nią. Zmiana skali Bezpłatny okres próbny? Wersja na […]
Pytaj klienta
Większość dostawców usług próbuje sama się domyślić, czego potrzebuje klient, zamiast po prostu zastosować zasadę „Just ask your customer. Really.” […]
SCAMPER – technika kreatywna, którą możesz wykorzystać do tworzenia lub udoskonalania usługi.
SCAMPER – technika kreatywna, którą możesz wykorzystać do tworzenia lub udoskonalania usługi. Substitute – zastąpienie Co możesz zastąpić? Jak możesz zastąpić? […]
„Należy się” i magia
Każdego dnia zabierasz swojego klienta w podróż. W czasie tej podróży zdarzają się przystanki na momenty prawdy. Takie chwile, w […]