Kiedy zesp\u00f3\u0142 naukowc\u00f3w (Pawley & M\u00fcllensiefen, 2012) przeprowadzi\u0142 badania terenowe w angielskich klubach nocnych (bycie naukowcem to jednak ci\u0119\u017cka robota jest), okaza\u0142o si\u0119, \u017ce jest taka piosenka, kt\u00f3r\u0105 wszyscy znaj\u0105 i \u015bpiewaj\u0105. Ponad 85% wizytuj\u0105cych kluby \u015bpiewa\u0142o \u201eWe are the champions\u201d, zawsze, gdy ta piosenka by\u0142a odtwarzana. S\u0142ysz\u0105c akurat t\u0119 w\u0142a\u015bnie piosenk\u0119, mamy tendencj\u0119 do \u015bpiewania (no przyznaj si\u0119, nucisz sobie w\u0142a\u015bnie \u201eWe are the champions\u201d?). Troch\u0119 dlatego, \u017ce dzielimy dum\u0119 z wygranej, identyfikujemy si\u0119 z zespo\u0142em, dajemy sobie poczucie, \u017ce jeste\u015bmy cz\u0119\u015bci\u0105 jakiej\u015b grupy. Ale w takim \u201eprawdziwym \u017cyciu\u201d jednak nie wszystkich po r\u00f3wno traktujemy jak champion\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n
HiPPO to postrach zespo\u0142\u00f3w, podejmuj\u0105cych decyzje. Ukryty, bo zwykle je\u015bli ma na nas jaki\u015b wp\u0142yw, to oznacza, \u017ce zupe\u0142nie sobie z tego wp\u0142ywu nie zdajemy sprawy. Czym jest? Decyzje cz\u0119sto podejmujemy, kieruj\u0105c si\u0119 opini\u0105 osoby z najwy\u017cszym wynagrodzeniem, z najwa\u017cniejsz\u0105 rang\u0105, najwy\u017cszej w hierarchii. Mamy tendencj\u0119 do pomijania danych i fakt\u00f3w, aby zadowoli\u0107 wa\u017cn\u0105 osob\u0119 w pokoju.<\/p>\n\n\n\n
\u201eCz\u0119sto zdarza si\u0119, \u017ce ludzie, kt\u00f3rym brakuje w\u0142adzy lub statusu, t\u0142umi\u0105 swoje odmienne pogl\u0105dy na rzecz dostosowania si\u0119 do HIPPO. Czasami nie maj\u0105 innego wyboru, je\u015bli chc\u0105 przetrwa\u0107\u201d. Adam Grant „Think Again”<\/p>\n\n\n\n
Kiedy w Erasmus Research Institute of Management (link)<\/a> prowadzono badania, dotycz\u0105ce wp\u0142ywu statusu os\u00f3b w zespole na efekty wdro\u017ce\u0144 innowacji, okaza\u0142o si\u0119, \u017ce je\u015bli projekty by\u0142y prowadzone przez ni\u017cszych rang\u0105 mened\u017cer\u00f3w, mia\u0142y wy\u017cszy wska\u017anik sukcesu, ni\u017c projekty prowadzone przez mened\u017cer\u00f3w z najwy\u017cszych szczebli hierarchii. W tych pierwszych pracownicy czuli si\u0119 bardziej komfortowo, przedstawiaj\u0105c opinie, kwestionuj\u0105c za\u0142o\u017cenia i udzielaj\u0105c szczerych informacji zwrotnych. W zespo\u0142ach z mened\u017cerami wy\u017cszego szczebla pojawi\u0142 si\u0119 wa\u017cny problem \u2013cz\u0142onkowie zespo\u0142u obawiali si\u0119 wyra\u017cania swoich opinii.<\/p>\n\n\n\n S\u0142ynny eksperyment Milgrama z 1961 roku mierzy\u0142 ch\u0119\u0107 uczestnik\u00f3w do pos\u0142usze\u0144stwa autorytetowi. Autorytet kaza\u0142, aby wykonywali czyny sprzeczne z ich osobistym sumieniem. Pami\u0119tacie historie o elektrowstrz\u0105sach, kt\u00f3rych si\u0142a, gdyby by\u0142a prawdziwa, by\u0142yby \u015bmiertelna. Mimo to bardzo wysoki odsetek (65%) uczestnik\u00f3w zastosowa\u0142 si\u0119 do instrukcji i podawa\u0142 innym elektrowstrz\u0105sy. Efekt HiPPO le\u017cy w naszej naturze. Ludzie maj\u0105 tendencj\u0119 do przypisywania wi\u0119kszej wagi do opinii autorytetu i bycia pod wi\u0119kszym wp\u0142ywem tej opinii.<\/p>\n\n\n\n Czasem wynika to z tego, \u017ce jest nam wszystko jedno (\u201eI tak nie czuj\u0119 sensu tej pracy, szkoda mi energii na dyskusje z moim szefem\u201d*) a czasem walczymy o przetrwanie (\u201etak, wiem, \u017ce on nie ma racji, ale je\u015bli zwr\u00f3c\u0119 mu uwag\u0119, b\u0119d\u0119 malkontentem, pierwszym na li\u015bcie do zwolnienie. A kredyt sam mi si\u0119 nie sp\u0142aci\u201d*)<\/p>\n\n\n\n Wiele zale\u017cy od kultury organizacyjnej, w kt\u00f3rej pracujemy ale wci\u0105\u017c w wielu zespo\u0142ach pracownicy obawiaj\u0105 si\u0119 konsekwencji krytykowania kadry kierowniczej. Wspieraj\u0105ce kultury przyw\u00f3dztwa eksperymentuj\u0105 z r\u00f3\u017cnymi praktykami i rytua\u0142ami, kt\u00f3re maj\u0105 zapobiega\u0107 efektowi HiPPO. Przetestuj, mo\u017ce kt\u00f3re\u015b pasuj\u0105 do twojego zespo\u0142u.<\/p>\n\n\n M\u00f3w o tym<\/strong><\/p>\n\n\n Znaki ostrzegawcze wcale nie zak\u0142adaj\u0105, \u017ce niebezpiecze\u0144stwo wyst\u0105pi na 100 %. Ka\u017c\u0105 nam jednak by\u0107 bardziej czujnym i rozgl\u0105da\u0107 si\u0119 cz\u0119\u015bciej. M\u00f3wienie o tym, czym jest efekt HiPPO zwi\u0119ksza \u015bwiadomo\u015b\u0107 i u\u0142atwia ludziom wypowiadanie si\u0119. Jedna ze znanych mi firm zorganizowa\u0142a tydzie\u0144 HiPPO, w kt\u00f3rym w wewn\u0119trznych mediach pojawi\u0142o si\u0119 kilka artyku\u0142\u00f3w, podcast\u00f3w, wywiad\u00f3w na ten temat. \u201eSkoro wiem, czym to jest, \u0142atwiej jest mi to nazwa\u0107 i zareagowa\u0107, kiedy si\u0119 pojawi. Albo wys\u0142a\u0107 szefowi link do podcastu:) \u201d \u2013 podsumowa\u0142 ten tydzie\u0144 jeden z pracownik\u00f3w.<\/p>\n\n\n Zmiana miejsc<\/strong><\/p>\n\n\n Typowa sala konferencyjna, w kt\u00f3rej szefowie i eksperci maj\u0105 swoje ulubione miejsce. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 przyw\u00f3dc\u00f3w zajmuje pozycj\u0119 w\u0142adzy na spotkaniach. W sumie nie ma nic z\u0142ego w informowaniu ludzi, kto jest szefem. Ale je\u015bli starasz si\u0119 rozwija\u0107 ducha wsp\u00f3\u0142pracy, w kt\u00f3rym przetrwaj\u0105 tylko najlepsze pomys\u0142y, to takie drobiazgi, jak pozycja twojego krzes\u0142a, mog\u0105 mie\u0107 na to wp\u0142yw. Zamieniaj miejsca. Unikaj wykorzystywania przestrzeni do tego, \u017ceby budowa\u0107 sw\u00f3j status (to samo dotyczy twojego gabinetu, je\u015bli to ty jeste\u015b HiPPO). Zaparkuj swoj\u0105 hierarchi\u0119 na korytarzu, przed wej\u015bciem na sal\u0119. Siadaj sobie tak, by da\u0107 komunikat, \u017ce jeste\u015b cz\u0119\u015bci\u0105 zespo\u0142u i jeste\u015b tutaj, aby wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107, a nie dyktowa\u0107 swoje opinie.<\/p>\n\n\n Adwokat diab\u0142a<\/strong><\/p>\n\n\n \u201eJe\u015bli wszyscy si\u0119 zgadzaj\u0105, to mamy problem\u201d*. Jeden z zespo\u0142\u00f3w projektowych na czas ka\u017cdego spotkania czy innej formy podejmowania decyzji, przydziela komu\u015b rol\u0119 adwokata diab\u0142a. Na ka\u017cdym spotkaniu ta rola trafia do kogo\u015b innego (przez losowanie). Zadaniem adwokata diab\u0142a zadawanie pytania \u201e a co je\u015bli\u2026\u201d, podwa\u017canie decyzji, sprawdzanie innych perspektyw. Rola trudna, ale ci, kt\u00f3rzy ju\u017c w niej byli m\u00f3wi\u0105, \u017ce o wiele \u0142atwiej jest im si\u0119 nie zgadza\u0107 z szefem, podwa\u017ca\u0107 jego wnioski, kiedy maj\u0105 to wpisane w swoj\u0105 rol\u0119.<\/p>\n\n\n Dzi\u0119ki Bogu ju\u017c pi\u0105tek<\/strong><\/p>\n\n\n W ka\u017cdy pi\u0105tek po po\u0142udniu Google organizuje spotkanie TGIF (Thanks God it\u2019s Friday). Wszyscy pracownicy mog\u0105 do\u0142\u0105czy\u0107 (osobi\u015bcie lub online). Managerowie wy\u017cszego szczebla (zazwyczaj w tym jeden z za\u0142o\u017cycieli) dziel\u0105 si\u0119 wa\u017cnymi informacjami. Zawsze jest otwarta sesja pyta\u0144 i odpowiedzi \u2013 kt\u00f3ra jest szczeg\u00f3lnie wa\u017cn\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105. Pracownicy mog\u0105 wysy\u0142a\u0107 pytania wcze\u015bniej a inni g\u0142osuj\u0105 na pytania, na kt\u00f3re chc\u0105 us\u0142ysze\u0107 odpowiedzi. Na najbardziej popularne pytania odpowiedzi padaj\u0105 od razu na spotkaniu.<\/p>\n\n\n Konferencje prasowe<\/strong><\/p>\n\n\n Wcale nie musisz organizowa\u0107 spotka\u0144 co pi\u0105tek, ale dawaj mo\u017cliwo\u015b\u0107 zadawania pyta\u0144 w r\u00f3\u017cnej formie. Jedna z nich to spotkania dla wszystkich ch\u0119tnych w formie konferencji prasowej, w kt\u00f3rej szefowie odpowiadaj\u0105 na pytania zadawane na \u017cywo lub na czacie.<\/p>\n\n\n Zmniejsz ekspozycj\u0119<\/strong><\/p>\n\n\n Niech\u0119\u0107 do zadawania pyta\u0144 mo\u017ce by\u0107 wi\u0119ksza, gdy spotykaj\u0105 si\u0119 du\u017ce grupy. Zabieranie g\u0142osu na du\u017cym forum nie jest marzeniem wszystkich. U\u0142atwiaj ludziom wypowiadanie si\u0119 \u2013 mo\u017ce \u0142atwiej b\u0119dzie zacz\u0105\u0107 od rozmowy w mniejszej grupie, by potem obawy, pytania, krytyk\u0119 zebra\u0107 i przedstawi\u0107 przez rzecznika, moderatora, w spisanej formie. Mo\u017ce cicha burza m\u00f3zg\u00f3w? Ka\u017cdy spisuje pytania na karteczkach lub na wirtualnej tablicy, moderator je zadaje.<\/p>\n\n\n \u201eHow might we\u201d Jak mogliby\u015bmy\u2026<\/strong><\/p>\n\n\n Je\u015bli to ty jeste\u015b HiPPO, to pewnie zdarza ci si\u0119 m\u00f3wi\u0107 \u201eMy\u015bl\u0119, \u017ce powinni\u015bmy\u2026\u201d, \u201eCzuj\u0119, \u017ce powinni\u015bmy\u2026\u201d. Kiedy kolejny raz przyjdzie ci do g\u0142owy to zdanie, zamie\u0144 je na pytanie \u201eJak mo\u017cemy\u2026?\u201d. Umo\u017cliwia to zespo\u0142owi projektowemu skupienie si\u0119 na rozwi\u0105zywaniu problemu zamiast na s\u0142uchaniu Twojej opinii. Znam szefa, kt\u00f3ry ma to pytanie ustawione na wygaszaczu. <\/p>\n\n\n Note & Vote<\/strong><\/p>\n\n\n Zamiast otwarcie dyskutowa\u0107 o decyzjach projektowych, wykorzystaj technik\u0119 polegaj\u0105c\u0105 na zawieszaniu projekt\u00f3w, tak, jak wiesza si\u0119 dzie\u0142a sztuki w muzeach (Metoda ta cz\u0119sto nazywa si\u0119 Muzeum Sztuki albo Note and Vote). Pozw\u00f3l zespo\u0142owi po cichu zastanowi\u0107 si\u0119 nad tymi projektami, a nast\u0119pnie zag\u0142osowa\u0107 na wybrane projekty lub ulubione aspekty wielu opcji projektowych. HIPPO niech g\u0142osuje na ko\u0144cu!<\/strong><\/p>\n\n\n\n Opr\u00f3cz HiPPO w zespole mo\u017ce si\u0119 tak\u017ce pojawi\u0107 ZEBRA! Tam, gdzie HiPPO przejmuje w\u0142adz\u0119 nad podejmowaniem decyzji poprzez autorytarn\u0105 struktur\u0119, Z.E.B.RA ma gorsz\u0105 bro\u0144 \u2013 arogancj\u0119. Z.E.B.R.A – Zero Evidence But Really Arrogant. W wolnym t\u0142umaczeniu: zero dowod\u00f3w, sporo arogancji. <\/p>\n\n\n\n Zebra to cz\u0119sto kto\u015b z \u201edo\u015bwiadczeniem\u201d, kt\u00f3ry \u201enaprawd\u0119 si\u0119 zna\u201d, ale nie ma \u017cadnych fakt\u00f3w na poparcie tego. Jest to o wiele bardziej niebezpieczne ni\u017c Hi.P.P.O – podczas gdy fakty mog\u0105 wp\u0142ywa\u0107 na Hi.P.P.O, Z.E.B.R.A. m\u00f3wi: \u201eFakty si\u0119 myl\u0105, ja znam si\u0119 lepiej\u201d. Z dwojga z\u0142ego \u2013 lepiej by\u0107 hipopotamem ni\u017c zebr\u0105 \ud83d\ude09 <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n *cytaty pochodz\u0105 z bada\u0144 prowadzonych w jednej z firm w czasie etapu empatyzacji w projekcie transformacji kultury organizacyjnej. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Kiedy zesp\u00f3\u0142 naukowc\u00f3w (Pawley & M\u00fcllensiefen, 2012) przeprowadzi\u0142 badania terenowe w angielskich klubach nocnych (bycie naukowcem to jednak ci\u0119\u017cka robota jest), okaza\u0142o si\u0119, \u017ce jest taka piosenka, kt\u00f3r\u0105 wszyscy znaj\u0105 i \u015bpiewaj\u0105. Ponad 85% wizytuj\u0105cych kluby \u015bpiewa\u0142o \u201eWe are the champions\u201d, zawsze, gdy ta piosenka by\u0142a odtwarzana. S\u0142ysz\u0105c akurat t\u0119 w\u0142a\u015bnie piosenk\u0119, mamy tendencj\u0119 do … Dowiedz si\u0119 wi\u0119cej<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":630,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-629","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ogolne"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.edytapaul.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/629","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.edytapaul.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.edytapaul.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.edytapaul.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.edytapaul.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=629"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.edytapaul.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/629\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":634,"href":"https:\/\/www.edytapaul.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/629\/revisions\/634"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.edytapaul.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/630"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.edytapaul.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=629"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.edytapaul.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=629"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.edytapaul.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=629"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Miligram i autorytety<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Spokojnie, to tylko HiPPO<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
HiPPO i zebra<\/strong><\/h1>\n\n\n\n