{"id":189,"date":"2020-03-20T15:56:10","date_gmt":"2020-03-20T15:56:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.edytapaul.pl\/?p=189"},"modified":"2020-03-20T16:35:21","modified_gmt":"2020-03-20T16:35:21","slug":"jobs-to-be-done-w-nowej-rzeczywistosci","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.edytapaul.pl\/index.php\/2020\/03\/20\/jobs-to-be-done-w-nowej-rzeczywistosci\/","title":{"rendered":"Jobs To Be Done w nowej rzeczywisto\u015bci"},"content":{"rendered":"\n

Profesor Theodore\nLevitt powiedzia\u0142 kiedy\u015b: \u201eLudzie nie chc\u0105 kupowa\u0107 \u0107wiercalowego wiert\u0142a.\nPotrzebuj\u0105 \u0107wier\u0107calowej dziury!\u201d <\/p>\n\n\n\n

To ca\u0142kiem obrazowy przyk\u0142ad, ale sugeruj\u0105c, \u017ce celem jest tylko dziura, zatrzymujemy si\u0119 zdecydowanie zbyt wcze\u015bnie. Bo czy kto\u015b z was na serio chce mie\u0107 dziur\u0119 w \u015bcianie? Kiedy ludzie id\u0105 do sklepu, aby kupi\u0107 wiert\u0142o (albo w czasie pandemii, zamiast i\u015b\u0107 do sklepu, zamawiaj\u0105 online) to nie dziura w \u015bcianie jest ich prawdziwym celem. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Dziura jest tylko celem po\u015brednim. Mo\u017ce chcieli zawiesi\u0107 p\u00f3\u0142ki na \u015bcianie? Powiesi\u0107 obraz? Przykr\u0119ci\u0107 lamp\u0119? Levitt zatrzyma\u0142 si\u0119 zbyt wcze\u015bnie ze swoimi rozwa\u017caniami. Kiedy wi\u0119c zdajesz sobie spraw\u0119, \u017ce ludzie nie chc\u0105 wiert\u0142a, ale te\u017c nie chc\u0105 dziury, mo\u017cesz i\u015b\u0107 krok dalej. Je\u015bli chc\u0105 zainstalowa\u0107 swoje p\u00f3\u0142ki na ksi\u0105\u017cki, to skoro celem jest trzymanie gdzie\u015b ksi\u0105\u017cek, to mo\u017ce stworzy\u0107 metody,  kt\u00f3re nie wymagaj\u0105 dziur oraz ksi\u0105\u017cki, kt\u00f3re nie wymagaj\u0105 p\u00f3\u0142ek na ksi\u0105\u017cki. Tak, wiem, kto\u015b ju\u017c to wymy\u015bli\u0142 \ud83d\ude09 Ksi\u0105\u017cki elektroniczne albo ta\u015bmy do przyklejania p\u00f3\u0142ek. <\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli nigdy wcze\u015bniej nie spotkali\u015bcie si\u0119 z okre\u015bleniem „jobs to be done” , to nadszed\u0142 moment, w kt\u00f3rym warto pozna\u0107 , czym to jest. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Jobs To Be Done<\/strong> precyzyjnie opisuje, co grupa ludzi stara si\u0119 osi\u0105gn\u0105\u0107 w danej sytuacji. Jobs To Be Done mo\u017ce by\u0107 celem, kt\u00f3ry ludzie staraj\u0105 si\u0119 osi\u0105gn\u0105\u0107, problemem, kt\u00f3ry pr\u00f3buj\u0105 rozwi\u0105za\u0107, czym\u015b, czego pr\u00f3buj\u0105 unikn\u0105\u0107. <\/p>\n\n\n\n

To praca lub zadanie, jakie wykonuje cz\u0142owiek (ale nie jesto zadanie rozumiane jako jaka\u015b aktywno\u015b\u0107!). Nasze \u2018zadanie\u2019 bierze \u2018na siebie\u2019 produkt lub us\u0142uga. \u015aci\u0105ga z nas troch\u0119 trudu, czyni nas troch\u0119 lepszym. <\/p>\n\n\n\n

Jak rozpozna\u0107, czy zadanie klienta jest zadaniem Jobs To Be Done? Prze\u015bled\u017a ten diagram:<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Jobs To Be Done to nie jest spis zada\u0144! Je\u015bli mo\u017cesz sobie wyobrazi\u0107, jak klient to robi, to jest aktywno\u015b\u0107, ale nie jest zadaniem JTBD.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Gdy popatrzysz na swoj\u0105 firm\u0119 przez obiektyw Job-to-be-Done, wszystko wygl\u0105da troch\u0119 inaczej:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

  • Analizujesz nie klienta czy produkt, ale podstawow\u0105 funkcjonaln\u0105 \u201eprac\u0119\/zadanie\u201d, kt\u00f3re klient pr\u00f3buje wykona\u0107.<\/li>
  • Rynki nie s\u0105 definiowane wok\u00f3\u0142 produkt\u00f3w, ale s\u0105 zdefiniowane jako grupy os\u00f3b, pr\u00f3buj\u0105cych wykona\u0107 zadania.<\/li>
  • Klienci nie s\u0105 kupuj\u0105cymi, s\u0105 wykonawcami zada\u0144.<\/li>
  • Potrzeby nie s\u0105 ukryte i niepoznawalne, s\u0105 to wska\u017aniki, kt\u00f3rych klienci u\u017cywaj\u0105 do mierzenia sukcesu przy wykonywaniu pracy.<\/li>
  • Konkurenci to nie frmy, kt\u00f3re wytwarzaj\u0105 produkty takie jak twoje. S\u0105 to dowolne rozwi\u0105zania, stosowane do wykonania zadania przez klienta.<\/li>
  • Segmenty klient\u00f3w nie s\u0105 oparte na danych demograficznych ani psychograficznych, lecz na tym, jak klienci inaczej wykonuj\u0105 swoje zadania. <\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Podstawowe za\u0142o\u017cenia teorii JTBD:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    • Ludzie kupuj\u0105 produkty i us\u0142ugi, aby wykona\u0107 \u201eprac\u0119\u201d<\/li>
    • Produkty przychodz\u0105 i odchodz\u0105, zadania do wykonania przez klienta s\u0105 stabilne w czasie. <\/li>
    • Zadanie, kt\u00f3re nale\u017cy wykona\u0107, jest niezale\u017cne od rozwi\u0105zania.<\/li>
    • Ludzie chc\u0105 produkt\u00f3w i us\u0142ug, kt\u00f3re pomog\u0105 im lepiej i \/ lub taniej wykona\u0107 prac\u0119<\/li><\/ul>\n\n\n\n

      \u017beby sprawdzi\u0107, jakie zadanie ma do wykonania tw\u00f3j klient, kop g\u0142\u0119boko do WHY, do „dlaczego tak si\u0119 zachowuje” zamiast do WHAT czyli CO robi\u0119. Je\u015bli idziesz do kina z dzie\u0107mi, to nie wyj\u015bcie do kina jest celem, tylko potrzeba dostarczenia im rozrywki (a sobie chwili \u015bwi\u0119tego spokoju). <\/p>\n\n\n\n

      Kino jest tylko jednym z wielu sposob\u00f3w na wykonanie zadania. Ludzie zatrudniaj\u0105 r\u00f3\u017cne rozwi\u0105zania do wykonania swoich zada\u0144. I zwykle problem w tym, \u017ce koncentrujemy si\u0119 w\u0142a\u015bnie na tych rozwi\u0105zaniach. Tymczasem znaczenie ma tu zadanie, a nie rozwi\u0105zanie. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Skup si\u0119 na w\u0142a\u015bciwych pytaniach zamiast na szukaniu rozwi\u0105zania. To dobre okre\u015blenie zadania do wykonania jest znacz\u0105ce, a nie \u015bwietne i szybko przygotowane rozwi\u0105zanie. Nie chodzi o ulepszone rozwi\u0105zanie, tylko przeformu\u0142owanie problemu. <\/p>\n\n\n\n

      <\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Sp\u00f3jrz na sw\u00f3j biznes okiem Jobs To Be Done. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

      1. Zdefiniuj klienta. <\/li>
      2. Okre\u015bl jego Jobs To Be Done<\/li>
      3. Odkryj potrzeby wynikaj\u0105ce z JBTD<\/li>
      4. Zdefiniuj konkurent\u00f3w i zmierz poziom satysfakcji z wykonania JTBD<\/li>
      5. Znajd\u017a swoje szanse. Gdzie s\u0105 niezaspokojone JTBD?<\/li>
      6. Zdefiniuj propozycj\u0119 warto\u015bci<\/li>
      7. Okre\u015bl strategi\u0119 dzia\u0142ania<\/li><\/ol>\n\n\n\n

        A co je\u015bli klienci nie wiedz\u0105, czego chc\u0105? Albo nie rozumiej\u0105 dlaczego chc\u0105 tego, czego chc\u0105? Dok\u0142adnie w tej luce wiedzy mie\u015bci si\u0119 szansa dla rozwoju biznesu. Odkrywaj\u0105c „dlaczego” ludzie co\u015b robi\u0105, znajdziesz zestaw powod\u00f3w: emocjonalne, spo\u0142eczne, funkcjonalne (praktyczne), kt\u00f3ry by\u0107 mo\u017ce rozwinie tw\u00f3j biznes w spos\u00f3b, jakiego si\u0119 nie spodziewa\u0142e\u015b. <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Profesor Theodore Levitt powiedzia\u0142 kiedy\u015b: \u201eLudzie nie chc\u0105 kupowa\u0107 \u0107wiercalowego wiert\u0142a. Potrzebuj\u0105 \u0107wier\u0107calowej dziury!\u201d To ca\u0142kiem obrazowy przyk\u0142ad, ale sugeruj\u0105c, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":191,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6,1],"tags":[],"class_list":["post-189","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-narzedzia","category-ogolne"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.edytapaul.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/189","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.edytapaul.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.edytapaul.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.edytapaul.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.edytapaul.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=189"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.edytapaul.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/189\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":203,"href":"https:\/\/www.edytapaul.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/189\/revisions\/203"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.edytapaul.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/191"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.edytapaul.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=189"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.edytapaul.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=189"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.edytapaul.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=189"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}